面对疫情，在集团党委的正确领导下，根据集团工会要求，集团女职委号召各级女工组织团结带领广大女职工积极发挥岗位优势，助力企业复工复产，展现巾帼力量。为打赢“防疫保供”这场“硬仗”，集团各单位的“娘子军”纷纷请缨走上前线。她们顾不上陪伴家人与孩子，把更多的时间温暖了用户；她们巾帼不让须眉，坚守在供应保障后方防线默默奉献，撑起了抗击疫情的“半边天”。
燃气公司客服中心的“女战士”们冲在了最前面，面对前来办理业务的客户，她们严格执行登记测温工作，耐心细致解答各类业务咨询疑问，二月份高效完成868次充值业务，保证用户正常用气。为防止交叉感染风险，将用户反映的问题及时解决，从事燃气服务多年的焦瑞勤大姐带着姐妹们化身远程“燃气管家”，通过电话指导、网络视频等多种方式“一对一”“点对点”服务解答用户疑问、普及燃气安全用气常识，指导用户线上办理业务。
防疫期间因辖区小区封闭不能正常巡检，能源热电金莱女子班利用电话或微信联系物业和用户，密切关注往年容易出现问题的楼座供热情况。疫情期间因交通运输不便、燃料入厂时间不确定，金海热电化学白班的女职工们随时待命，一站就是四、五个小时，经常加班到深夜，面对困难她们保质保量地完成了1万余吨煤炭、1千余吨生物质的采制样、化验等工作，为非常时期的供热保障工作把好“第一道关口”。
泰能热电供热分公司经营管理部热线班的11名女职工放弃了陪伴孩子的时间，自疫情防控工作开展以来始终轮班坚守在供热服务一线，发挥女性细致入微的优势，认真接听用户的每一个来电，详细记录客户的每一个需求，耐心答复客户的每一个疑问，使用户感受到了无情疫情下的真情服务。
开源热电胶州热电生技部化验班班长徐翠萍正月初二接到化验员求助电话，立刻赶到了现场处理清洗钠离子交换器树脂泄露的问题，并与化验员一起对交换器进行清洗，保证了锅炉的正常用水，经过连续4天加班加点的工作，胶州公司完成5000余吨原煤的安全入库工作，保证了供暖期间的用煤量。滨河热力公司的化验主管夏树玲不惧疫情，面对新型高效煤粉锅炉的高标准，每天一大早到单位对每一车煤粉进行取样化验，确保要让锅炉“吃”到最好的粮食，保障锅炉安全稳定运行。
疫情期间，实业公司热力院17名女职工设计师主动放弃假期，主动加入技术服务小组，用自己的实际行动坚守岗位，为疫情期间的设计工作加油助力。为保障金泓热电二厂烟气余热回收项目循环水泵正常运行，热力院工程总包室张树艳第一时间带领施工单位管理人员清理管网过滤器，并在现场进行试验分析，解决了热泵喷淋塔无法投运的问题，确保总包项目的安全平稳运行。
收费服务公司充分发挥巾帼服务队作用，开展“巾帼防疫展风采 志愿服务行在前”志愿服务承诺活动，通过女职工的先行意识带动全员的服务意识和疫情防控意识，以助老帮扶为切入点，彰显女职工的奉献精神。截止目前收费服务公司12支巾帼服务队在疫情期间完成燃气、水费和垃圾费等线上抄收10余万户，义务探望孤寡帮扶对象15次。
与此同时，集团各级女工组织加大对广大女职工的关心关爱力度，定期通过微信群向她们推送疫情防控知识，结合职业健康培训教育、警示告知等制度，组织开展多种形式的新冠肺炎防控线上知识培训，通过多种举措提高女职工自我防护意识和能力构建女职工的安全保障。对1400多名女职工逐一进行了排查和统计，对孕期和哺乳期等免疫力较低的女职工分别采取了错峰居家办公、延期复工等保护措施，避免聚集引发感染。在及时为女职工配备防控物品的同时，还针对工作在对外服务窗口的女职工，额外购置红外体温计一次性手套等物品，组织所有的对外服务窗口佩戴口罩，并制定了入户服务的详细预案，及时拉起了疫情防控的第一道屏障，确保了在岗女职工的工作安全。