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百问百答
用户无法自报表数可能有哪些原因？
答：
①非本月抄表计划。
②日期在月初第一天和月末最后一天。
③该客户水表为一户多表。
答：
①客户有账面欠费，需结清欠费后方可获取电子发票。
②客户选择的抄表流水有误，应选择抄表流水，而不是抄表后的扣款流水。
③国税电子发票平台出现问题。
答：
燃气仅卡户收取违约金，欠费超过15天后开始计算违约金，每日按欠款本金的3‰累加。自2017年5月1日起，燃气违约金收取金额不超过所欠气费的30%。

答：
单张国税联网发票金额要求10万元以下。收费金额在10万元（含）以上，我方收费系统自动拆分金额，生成多张订单，打印多张国税联网发票。
答：
水费、气费、污水处理费打印国税联网发票。水费、污水处理费可以同时打印在一张国税联网发票中，气费单独打印一张国税联网发票。
答：
不能，系统在抄收月足额充值的当晚自动扣费，充值当天系统仍是欠费状态无法查询到发票，第二天可以正常打印。
答：
不需要填水表数，由户外抄表员统一抄表后录入系统，用户点开自助报数界面后，本期水表数由系统自动填入，用户只需填燃气表数。
答：
每户按4人口计,超过4人的，每增加1人，年气量基数增加60立方米。
答：
分为一般生活用气和采暖用气。
一般生活用气：
①第一阶梯户年用气量0-228（含）立方米；
②第二阶梯户年用水量228-348（含）立方米；
③第三阶梯户年用水量348立方米以上。
采暖用气：
①第一阶梯户年用气量0-1200（含）立方米；
②第二阶梯户年用水量1200立方米以上。
答：
每户按4人口计,超过4人的，每增加1人，年水量基数增加36立方米。

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