大红鹰dhy2288有限公司是2012年12月经青岛市人民政府批准，由青岛市原三大能源企业——青岛泰能燃气集团有限公司、青岛热电集团有限公司、青岛开源集团有限公司合并组建成立的市直国有独资大型能源供应服务企业。
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为进一步规范大红鹰dhy2288有限公司（以下简称“集团”）燃气服务工作，更好地服务客户，真正用规范化、亲情化、精细化的服务，不断提高对外服务工作水平，维护公司形象，不断提升集团公司美誉度，特制定本规范。
本规范明确了燃气行业服务规范的组织与职责、燃气供应服务人员、服务窗口、督查考核等内容。
管道燃气供应服务规范应遵循以下原则：
管道燃气供应服务规范应符合集团及行业管理部门等关于服务管理、服务行为规范的规定和要求；
贯彻集团“用心专注，温暖到家”的服务理念，提升顾客满意度；
燃气服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、客户至上的原则；
管道燃气供应服务规范应贯彻“纵向到底，横向到边”的原则，即服务执行要涵盖到燃气单位所有服务窗口及服务人员。